Voici une sagesse commerciale que j'emprunte volontiers au monde des mathématiques. Je pense qu'elle s'applique particulièrement à ce numéro spécial de QwikConnect axé sur la compatibilité dans la conception des systèmes d'interconnexion. Il s'agit de ce que l'on décrit comme les "deux types différents d'arithmétique" qui sont en jeu dans notre vie professionnelle - l'addition et la multiplication.
Une "série additive" ressemble à un étudiant du lycée qui est capitaine de l'équipe de hockey, qui a une moyenne de 17,5 et est également délégué de classe. Maintenant, lorsqu'il s'agit de postuler à l'université, est-ce que cela importe qu'il ou elle ne joue pas également d'un instrument de musique ? La réponse évidente est non. Un "zéro" en Fanfare ne se traduirait pas par un zéro global lorsqu'il s'agit de comptabiliser les réalisations de cet élève au lycée. En d'autres termes, il s'agit d'une série additive :
Sportif de haut niveau + Mention "Très Bien" + Délégué de classe = Bienvenue à l'Université de Boston.
Maintenant, regardons une "série multiplicative", qui soit dit en passant, est le type d'arithmétique que nous rencontrons toujours dans les affaires - et laissez-moi vous dire que dans une série multiplicative, les zéros ont vraiment de l'importance !
Un bon exemple est une sortie au restaurant. Supposons qu'une famille s'arrête dans un nouveau restaurant et que tout le monde apprécie le parking facile, l'ambiance, le service et la nourriture. Jusqu'à quand ? Jusqu'à ce que le repas se termine et que maman aille aux toilettes et découvre que c'est un véritable désordre. Dans un monde de Yelp et d'autres formes de médias, à quoi ressemblerait, selon vous, la critique de cette famille ? Je suppose qu'elle dirait quelque chose comme "la nourriture est bonne et le service aussi, mais les toilettes étaient sales". C'est donc une série multiplicative :
Nourriture délicieuse × Bon service × Toilettes sales = Nous ne reviendrons pas.
Dans une série multiplicative, tout facteur qui est un zéro - peu importe à quel point la chaîne est longue ou solide - transforme le résultat global en zéro. Le problème dans les affaires, c'est que les gens croient à tort que le système dans lequel ils opèrent est additif, pas multiplicatif, et en conséquence, ils pensent que "eh bien, je réussis dans ces six choses, ce n'est pas grave si nous faisons un faux pas sur le numéro sept."
Comme c'est le cas dans la conception des systèmes d'interconnexion, même un défaut, une défaillance, comme un placage mal assorti ou un soulagement de la tension insuffisant, peut transformer les performances globales du câblage en zéro. Warren Buffett fait le même point en matière de gestion de l'argent. Il observe que cela n'a pas d'importance si vous avez eu 13 années de bons rendements. Si vous allez trop loin et avez une seule année où tout passe à zéro, vous avez transformé 13 années de succès en échec.
Bien qu'il puisse être réconfortant de croire que les systèmes "critiques" dans nos vies sont "additifs", la réalité brutale est qu'ils sont en fait principalement "multiplicatifs". La grande leçon à retenir est de rester engagé, de suivre et de mener à bien tout le travail qui contribue à un résultat réussi, quelle que soit la tentation de croire que "une erreur ne compte pas". Dans les affaires, comme dans la plupart des choses de la vie, rien ne pourrait être plus éloigné de la vérité.
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